המקצועיות של אסנת ניכרת באופן שלא משתמע לשתי פנים.

הן העבודה בפרוייקטים גדולים חוצי ארגון, הן בפרוייקטים בינוניים וקטנים - תמיד יעילה מאוד וחדשנית למרות האתגרים הרבים שעומדים בפניה בארגון.

מעולם לא התאכזבנו ואני בטוחה כי אף לקוח של אסנת לא יתאכזב מעבודתה, מקצועיותה ונעימות הליכותיה.

 

     מירי כתבן, מנהלת ידע,

       הפניקס חברה לביטוח

אסנת ליוותה את מחלקת הדרכה וניהול ידע, בנתה סדרת מפגשים אשר תרמו ותורמים רבות לשיפור העבודה בתחום ניהול הידע, בכתיבה נכונה ובשיטת עבודה יעילה.

אסנת מקצועית מאוד, משקיענית

ותמיד זמינה- לא פחות חשוב.

 

נועה לושי, מנהלת למידה וניהול ידע, מוקד fnx4U, הפניקס חברה לביטוח

אסנת הכשירה את צוות ניהול הידע, הייתה שותפה בהגדרת סוגי הידע בארגון, בניית תבניות ידע חדשות וכתיבת מדריך לעורך תוכן.

אסנת תרמה רבות לקידום והתפתחות הפרויקט בכל המישורים, הן ברמת התהליך, התוכן וההיבטים הטכנולוגים.

היא בעלת תודעת שירות גבוהה מאוד, מקצועית בתחומה ושותפה אמתית לרצון בהצלחת הפרויקט והתחום.

ענת בן שאול     

     מנהלת תחום ניהול הידע     

       ביטוח ישיר     

 

,שיתוף הפעולה עם אסנת אל עז היה בהקמת

 פורטל לניהול פרויקטים והטמעתו בקרב המשתמשים. 

המהלך כלל ראיונות על ידי אסנת של משתמשים בפועל ושל משתמשים פוטנציאלים, איסוף וניתוח הנתונים וגיבוש המלצות אופרטיביות.

אסנת היא מקצועית מאוד בתחומה. מתנהלת בסבלנות רבה ובנעימות ויוצרת אוירה פורה ונעימה לעבודה . היא פתוחה וקשובה באמת ללקוח.

 

מיכל זילביגר-חסיד

    מנהלת היחידה לאיכות ניהול פרויקטים

     2015   הבנק הבינלאומי

 

במסגרת פרוייקט שיפור חווית המטופל בבית החולים סורוקה, אסנת הובילה תהליך של מיפוי ואבחון ארגוני במחלקת אישפוז.

התרשמתי מהראייה המקצועית, מיכולת הדיוק והאינטגרציה של נתונים, בנוסף למהלכים מקצועיים של רתימת ההנהלה ואנשי הצוות למהלך.

בפן האישי מדובר באדם נעים הליכות, קשוב וגמיש.

       בותינה חליחל    

       מנהלת יחידת שירות ושיווק

           מרכז רפואי סורוקה

 

הנציגים היו מרוצים מההשקעה,

מאוד התחברו לחלקים של מאפייני הצ'אט שהועלו. ניתחנו שיחות של הנציגים, הנציגים ראו ומישבו כיצד יכולים בכל שיחה להשתמש באופן תקין בפתרונות שהוצעו להם.

 עד לסדנה השתמשו בביטויים מסוימים ושיח שהיה מתאים לשיח טלפוני ולא ייחסו

חשיבות מרובה לכך שישנו שיח מתאים יותר בצאט.

 

סיון דומב, מנהלת צוות צ'אט, חטיבת הלקוחות, YES

        (2015 ,מתוך סיכום סדנת מיומנויות צ'אט)

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

אסנת ליוותה אותנו במסגרת פרויקט                 הקמת מערכת ידע ארגונית חדשה. 

חלקו המשמעותי של הפרויקט היה ארגון וכתיבה מחדש של פריטי הידע הקיימים. אסנת עזרה לנו לגבש את המתודולוגיה הנכונה לארגון התוכן, חנכה והעבירה סדנת כתיבה לצוות הכותבים. נהנינו לעבוד עם מקצוענית שתרמה רבות להצלחת הפרויקט.

 

         תומר שחר

         מנהל הדרכה

         שטראוס מים ישראל 2015

אסנת חברה לצוות ההקמה של הטמעת מערכת

ניהול ידע חדשה בארגון, אשר מנה נציגים מכל המחלקות. ב-3 מפגשים ממוקדים ציידה אותנו בכלים פרקטיים לכתיבה אינטרנטית, תוך תרגול, משוב ויישום לעולמות התוכן הייחודיים שלנו.

התכנים והדגשים הועברו בצורה ברורה, ועוד בטרם התחלנו בכתיבת פריטי המידע למערכת, שמחתי לראות יישום מיידי בתקשורת הפנים ארגונית הכתובה.

תודות למפגשים עם אסנת יצרנו שפת כתיבה אחידה שחשובה מאוד להצלחת הפרוייקט.

מאיה הולנדר-יוגב          

מנהלת אגף שירות לקוחות          

2016  ביפר תקשורת           

, הסדנה הייתה משמעותית ומועילה מאוד עבורי 

החידושים המרכזיים מבחינתי (כאדם כותב) הם:

1. הסדר בו מופיעים התכנים סביב נושא מסויים מהפרקטיקה לרקע ולסיבות ולא להפך כפי שכתבתי עד כה

2. לדעת איך לקצר

כמו כן הסדנה חידדה מאוד את המשמעות של ארגון התוכן באופן ויזואלי, על מנת להקל על הקורא.

התובנה המרכזית שלקחתי מהסדנה: אימוץ נקודת המבט ומידת סבלנותו של הקורא.

אפרת בן צבי, מנהלת מחקר ופיתוח וניהול ידע, 

      המכון לחינוך דמוקרטי, 2017